智慧客服營銷管理平臺解決方案以客戶關系系統為核心和基礎，建立各立各種應用系統為客戶提供不同的業務服務，如營業收費系統、客服熱線系統、報裝管理系統、大用戶在線監控系統、表務管理系統、工單管理系統、遠傳抄表系統、移動互聯營業廳APP、移動互聯抄表系統等 。

智慧客服營銷管理平臺將客戶的所有業務數據有機的進行關聯、展示和分析，便于企業掌握客戶的全方位信息，不斷的完善服務手段，提升對外服務的水平，為提高客戶服務質量和提升客戶滿意度提供有力的支撐。